Política de Privacidad de AILearn360

Información de Cuenta

• • Nombre, dirección de correo electrónico, nombre de usuario
• • Dirección de correo electrónico, número de teléfono (si se proporciona)
• • Contraseña (hash), configuraciones de autenticación passkey
• • Preferencias de idioma del perfil, zona horaria

Documentos y Contenido

• • PDF, archivos de texto y otros materiales de estudio que carga
• • Cuestionarios, resúmenes y notas creados a partir de sus documentos
• • Puntuaciones de cuestionarios, historial de sesiones de estudio, seguimiento de progreso
• • Notas, anotaciones, preguntas de cuestionarios personalizadas

Datos de Uso y Técnicos

• • Funciones utilizadas, tiempo dedicado, patrones de interacción
• • Tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo
• • Dirección IP, datos de sesión, registros de errores
• • Estadísticas de uso agregadas, métricas de rendimiento

Datos de Seguridad y Cumplimiento

• • Intentos de inicio de sesión, historial de acceso a la cuenta
• • Intentos de autenticación fallidos, actividades sospechosas
• • Cambios en la cuenta, modificaciones en la configuración de privacidad
• • Registros de consentimiento, actividades de procesamiento de datos

Datos de Escaneo Antivirus

Datos de Seguimiento de Dispositivo

• • Tipo de navegador, SO, resolución de pantalla, zona horaria
• • Utilizadas para detección de fraude y prevención de abuso
• • Rastreados por dispositivo/IP para prevenir abusos y aplicar límites sobre cuántas cuentas pueden crearse desde el mismo dispositivo o ubicación dentro de un período móvil
• • Dispositivos registrados (máximo 3 por cuenta)
• • Concurrencia de hardware, idioma, plataforma de información

• • Crear y gestionar su cuenta
• • Proporcionar funciones principales de la plataforma
• • Procesar y almacenar sus documentos cargados
• • Generar materiales de estudio y rastrear progreso
• • Proporcionar soporte al cliente
• • Procesar pagos y gestionar suscripciones

Procesamiento de Archivos

• • Analizar documentos para extraer texto y metadatos
• • Convertir formatos de archivo (por ejemplo, DOCX a PDF)
• • Indexar contenido para búsqueda rápida
• • Generar resúmenes y cuestionarios basados en contenido
• • Almacenar archivos en formato encriptado
• • Dividir archivos grandes para evitar problemas de memoria

• • Cifrado: Datos encriptados en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256)
• • Controles de Acceso: Control de acceso basado en roles, autenticación multifactor
• • Seguridad de Red: Firewalls, detección de intrusiones
• • Desarrollo Seguro: Pruebas de seguridad y revisiones de código

• • Capacitación del Personal: Entrenamiento regular en privacidad y seguridad
• • Minimización de Datos: Recopilar solo datos necesarios
• • Registro de Accesos: Todo acceso a datos se registra y monitorea
• • Respuesta a Incidentes: Procedimientos para brechas de datos y eventos de seguridad

• • Cuentas Activas: Datos retenidos mientras la cuenta esté activa
• • Cuentas Inactivas: Datos eliminados después de 3 años de inactividad
• • Cuentas Eliminadas: Datos eliminados dentro de 90 días de eliminación de cuenta
• • Datos de Respaldo: Eliminados de copias de seguridad dentro de 12 meses

Datos de Seguridad y Cumplimiento

• • Registros de Acceso: Retenidos por 90 días
• • Incidentes de Seguridad: Retenidos por 2 años para cumplimiento
• • Registros de Consentimiento: Retenidos por 3 años después de la retirada
• • Pistas de Auditoría: Retenidos por períodos requeridos legalmente

Derecho de Acceso

Derecho de Rectificación

• • Corregir datos personales inexactos
• • Completar datos personales incompletos
• • Actualizar información desactualizada

Derecho al Olvido

• • Los datos ya no son necesarios para los fines para los que se recopilaron
• • Retira su consentimiento y no hay otra base legal
• • Se opone al procesamiento y no hay intereses legítimos imperiosos
• • Los datos se procesaron ilegalmente
• • Es necesario borrar para cumplir con una obligación legal

Derecho a la Portabilidad de Datos

• • Recibir sus datos en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina
• • Transmitir esos datos a otro controlador sin impedimentos
• • Usar nuestras herramientas de exportación de datos en la configuración de la cuenta

Derecho de Oposición

• • Procesamiento basado en interés legítimo
• • Procesamiento para fines de marketing directo
• • Procesamiento para fines de investigación científica o histórica
• • Procesamiento para fines estadísticos

Derecho a Limitar el Tratamiento

• • Contesta la exactitud de los datos personales
• • El procesamiento es ilegal pero se opone a la eliminación
• • Ya no necesitamos los datos pero los necesita para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales
• • Se ha opuesto al procesamiento y estamos verificando si nuestros intereses legítimos prevalecen

Cómo Ejercer Sus Derechos

• • Contacto: [email protected]
• • Tiempo de Respuesta: Respondemos dentro de 30 días (o 90 días para solicitudes complejas).

Residencia de Datos de la UE

• • Almacenamiento Primario: Unión Europea (Italia)
• • Ubicaciones de Respaldo: Estados miembros de la UE únicamente
• • Ubicación de Procesamiento: UE a menos que se divulgue explícitamente

Transferencias a Terceros

• • Decisiones de Adecuación: Transferencias a países con protección adecuada
• • Cláusulas Estándar: SCC aprobadas por la UE para otras transferencias
• • Reglas Vinculantes: Utilizadas por algunos proveedores multinacionales
• • Consentimiento: Podemos confiar en su consentimiento si no hay otras salvaguardias disponibles

Transferencias a EE.UU.

• • Marco de Privacidad de Datos: Si el proveedor está certificado
• • Cláusulas Contractuales Estándar: Con salvaguardias adicionales
• • Cifrado: Todos los datos encriptados en tránsito y en reposo

• • Edad Mínima: 18 años
• • Verificación de Edad: Los usuarios deben confirmar que tienen 18 años o más al registrarse

• • Suspensión de Cuenta: Las cuentas de usuarios menores de edad se suspenden inmediatamente
• • Eliminación de Datos: Todos los datos eliminados dentro de 30 días
• • Contacto de Padres: Intentaremos contactar al padre/tutor si es posible

Contacto de Privacidad

• • Email: [email protected]
• • Tiempo de Respuesta: 5 días hábiles

Autoridad de Supervisión

• • Autoridad Supervisora Principal: Garante per la protezione dei dati personali (Italia)
• • Sitio Web: https://www.gpdp.it
• • Email: [email protected]

También puede contactar a la autoridad de protección de datos local.

Resolución de Disputas

• • Proceso Interno: Contactoe a nuestro equipo de privacidad primero
• • Mediación: Disponible a través de mecanismos de resolución de disputas de la UE
• • Acción Legal: Sus derechos bajo la ley aplicable están preservados

• • Detección de Fraude: Puntuación de riesgo para actividades sospechosas
• • Optimización del Rendimiento: Asignación de recursos del sistema

• • No realizamos creación de perfiles automatizada de individuos
• • No tomamos decisiones automatizadas que afecten sus derechos legales
• • No realizamos procesamiento automatizado discriminatorio

Actualizaciones de Política

• • Cambios en nuestras prácticas de procesamiento de datos
• • Nuevos requisitos legales
• • Mejoras en el servicio y nuevas funciones
• • Comentarios de usuarios y mejores prácticas

Proceso de Notificación

• • Cambios Materiales: 30 días de aviso anticipado por correo electrónico
• • Actualizaciones Menores: Aviso en el panel de su cuenta
• • Cambios Inmediatos: Posibles para asuntos urgentes legales o de seguridad

Contacto de Privacidad

• • Email: [email protected]
• • Tiempo de Respuesta: 5 días hábiles

Autoridad de Supervisión

• • Autoridad Supervisora Principal: Garante per la protezione dei dati personali (Italia)
• • Sitio Web: https://www.gpdp.it
• • Email: [email protected]

También puede contactar a la autoridad de protección de datos local.

Resolución de Disputas

• • Proceso Interno: Contactoe a nuestro equipo de privacidad primero
• • Mediación: Disponible a través de mecanismos de resolución de disputas de la UE
• • Acción Legal: Sus derechos bajo la ley aplicable están preservados